Estamos aqui para ouvir você!
No Marizola-news, a sua experiência importa muito para nós. Se você encontrou algum problema, teve uma experiência negativa ou tem algo a sugerir para que possamos melhorar, queremos saber!
Nós nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade, mas sabemos que, às vezes, pode haver falhas ou insatisfações. Este espaço foi criado para que você possa registrar sua reclamação de forma simples e eficaz.
Como Registrar sua Reclamação:
Para que possamos lidar com sua reclamação da melhor maneira possível, siga os passos abaixo:
- Preencha o Formulário de Reclamação:
Erro: Formulário de contacto não encontrado.
- Complete os campos obrigatórios, como nome, e-mail, assunto e uma descrição detalhada do problema ou situação.
- Caso tenha algum documento ou captura de tela (exemplo: erro de download, falha na plataforma, remoção de conteúdo), por favor, anexe.
- Selecione a Categoria da Reclamação: Para agilizar o atendimento, escolha a categoria mais apropriada para sua reclamação:
- Problemas com downloads (velocidade, falhas, etc.)
- Erros no site (links quebrados, páginas não carregam, etc.)
- Qualidade do conteúdo (músicas ausentes, qualidade do áudio, etc.)
- Atendimento ao cliente (respostas demoradas, falta de suporte, etc.)
- Sugestões e melhorias (para nos ajudar a evoluir)
- Remoção de conteúdo (no caso de artista)
- Aguarde nosso Retorno:
- Após enviar sua reclamação, nossa equipe de suporte analisará o caso e entrará em contato o mais rápido possível.
- O prazo para resposta pode variar dependendo da complexidade da situação, mas nos comprometemos a responder dentro de 24 a 48 horas úteis.
Nosso Compromisso com Você:
Queremos garantir que sua experiência no Marizola-news seja a melhor possível. Ao registrar uma reclamação, você está nos ajudando a melhorar continuamente nossos serviços. Tratamos todas as reclamações com seriedade e buscamos soluções rápidas e satisfatórias para todos os nossos usuários.
Ações que Tomamos com Base nas Reclamações:
- Análise e correção de problemas técnicos e falhas no site.
- Ajustes no conteúdo para garantir que ele atenda às expectativas dos usuários.
- Treinamento contínuo de nossa equipe de atendimento ao cliente para melhorar a qualidade do suporte.
- Implementação de melhorias baseadas nas sugestões dos usuários.
Entre em Contato Conosco:
Se você preferir não preencher o formulário online, também pode nos contatar diretamente por e-mail ou por telefone.
- E-mail para Reclamações: marizolanews@gmail.com
- Telefone: +244 947 529 444
- Horário de atendimento: 08h até 21h
Outras Formas de Feedback:
Além das reclamações, ficaremos felizes em receber suas sugestões e comentários sobre como podemos melhorar ainda mais o nosso site e serviços. Seu feedback é muito importante para nós!
Agradecemos sua compreensão e colaboração!
Nossa equipe está sempre trabalhando para garantir que o Marizola-news ofereça o melhor serviço possível. Cada reclamação que recebemos é uma oportunidade de evolução.